CONDICIONES DE CONTRATACIÓN
Condiciones de Contratación de Caos Cero
1. Titular y ámbito de estas condiciones
La titular de Caos Cero es Laura Ruiz Jiménez, con NIF 30809001H, domicilio en Calle Diego Serrano, 23 esc.Izq. 1º 14005 Córdoba, España, y correo electrónico hola@caoscero.com.
Estas condiciones regulan la contratación de los productos digitales, formaciones y servicios que ofrezca Laura Ruiz Jiménez bajo el nombre comercial Caos Cero, a través de caoscero.com, sus subdominios o mediante una propuesta individual.
Solo se puede contratar un producto o servicio que esté disponible para la compra o que haya sido ofrecido expresamente mediante una propuesta aceptada por ambas partes. La descripción, el precio y las condiciones particulares de cada oferta completan estas condiciones generales. En caso de discrepancia sobre una característica concreta del producto o servicio, prevalecerá lo acordado expresamente para esa contratación, siempre dentro de los límites de la ley.
Antes de realizar una compra, podrás consultar estas condiciones y la Política de Privacidad.
2. Quién puede contratar
Los productos y servicios de Caos Cero están dirigidos a personas mayores de 18 años con capacidad para contratar.
Al facilitar tus datos de compra, te comprometes a que sean correctos y a mantener actualizada la información necesaria para gestionar tu contratación y facturación.
3. Información sobre cada producto o servicio
Antes de contratar, podrás consultar en la página de venta, en el proceso de compra o en la propuesta individual, según corresponda:
- Qué incluye el producto o servicio.
- Su precio total y los impuestos aplicables.
- La forma y el calendario de pago.
- Cuándo comienza la prestación o cuándo recibes acceso.
- La duración del acceso, si está limitada.
- Si incluye soporte, sesiones u otras prestaciones personales y, en ese caso, su alcance y duración.
- Las condiciones particulares de cancelación o desistimiento que correspondan.
La publicación de estas condiciones no significa que todos los productos o servicios mencionados estén disponibles en cada momento.
4. Compra de formaciones y otros productos digitales
Las formaciones grabadas y los demás productos digitales disponibles para compra se suministran en el formato y con las características descritas en su página de venta.
Salvo que se indique otra fecha en la oferta, el acceso se habilitará una vez confirmado el pago. Cuando el producto se utilice desde la escuela online, recibirás las instrucciones necesarias para acceder con tu cuenta.
El periodo durante el que podrás acceder al contenido será el indicado antes de comprar. Si un producto incluye actualizaciones, soporte u otras prestaciones adicionales, su alcance y duración también deberán constar en la oferta. La compra de una formación no incluye atención individual ni sesiones en directo salvo que se indique expresamente.
Si tienes problemas para acceder al producto adquirido, escribe a hola@caoscero.com para que pueda revisar la incidencia.
5. Cuenta de acceso y uso de los contenidos
Cuando el producto requiera una cuenta, sus credenciales son personales. Debes mantenerlas bajo tu control y avisarme si detectas un acceso no autorizado.
La compra te concede una licencia de uso personal del contenido en las condiciones indicadas en la oferta. No supone la transmisión de los derechos de propiedad intelectual. Salvo autorización expresa, no puedes compartir tus accesos, revender el contenido, publicarlo, distribuirlo ni ponerlo a disposición de otras personas.
Si detecto un uso que vulnere estas condiciones, podré adoptar medidas proporcionadas para proteger la cuenta y los contenidos, informándote de la incidencia y dándote la oportunidad de aclararla cuando sea posible. Esto no limita los derechos que te correspondan legalmente.
6. Precio, pago y confirmación
El precio aplicable será el que se muestre en el momento de la compra o el que figure en la propuesta individual aceptada. Antes de confirmar un pedido se indicará su importe total, incluidos los impuestos y, en su caso, los gastos adicionales.
Los medios de pago disponibles se mostrarán en el proceso de compra o en la propuesta individual. Los pagos se procesan a través de Stripe, que actúa como procesador de pagos; la vendedora en todas las compras es Laura Ruiz Jiménez.
Una vez confirmada la compra, recibirás por correo electrónico la información de la contratación y, cuando corresponda, las instrucciones de acceso. Si detectas un error en los datos de tu pedido, escribe a hola@caoscero.com.
Salvo que la oferta indique expresamente pagos periódicos, la compra será de pago único. Cualquier producto de suscripción deberá mostrar antes de contratar el importe, la periodicidad, la duración y la forma de cancelar la renovación.
7. Desistimiento en productos digitales de acceso inmediato
Si contratas como consumidor, la ley reconoce con carácter general un plazo de 14 días naturales para desistir de una compra a distancia, con las excepciones previstas legalmente.
En los productos consistentes en contenido digital suministrado sin soporte material, el acceso puede comenzar inmediatamente después del pago. Si, durante el proceso de compra, solicitas expresamente que el suministro empiece durante el plazo de desistimiento, reconoces que con ello perderás ese derecho y recibes la confirmación correspondiente, no podrás desistir una vez comenzado el suministro.
Si esos requisitos no se han cumplido, se aplicará el derecho de desistimiento que corresponda conforme a la ley. Para comunicarlo, puedes escribir a hola@caoscero.com con tus datos y la identificación de la compra. También puedes utilizar el modelo de formulario de desistimiento incluido al final de estas condiciones.
La pérdida del derecho de desistimiento, cuando proceda, no elimina tus derechos si el contenido no se ajusta a lo contratado.
Si una oferta combina contenido digital con sesiones, soporte u otros servicios, se indicarán antes de la compra las condiciones aplicables a cada prestación.
8. Consultoría individual
La consultoría de Caos Cero se dirige a autónomos y empresas para necesidades relacionadas con su actividad profesional. Su inclusión en estas condiciones no implica que esté abierta permanentemente a nuevas contrataciones.
Cada proyecto requiere que acepte previamente el encargo. Antes del pago enviaré una propuesta y un contrato individual donde se concretarán el alcance del trabajo, los entregables, el calendario, las obligaciones de colaboración del cliente, el precio y las condiciones de aplazamiento o cancelación.
El precio de la consultoría se abona íntegramente antes de su inicio. La recepción de una consulta o solicitud no reserva fechas; la reserva y el comienzo del proyecto se regirán por lo indicado en la propuesta y el contrato individual.
El cliente deberá facilitar en los plazos acordados la información, los accesos y las respuestas necesarios para realizar el trabajo. Si se retrasa, acordaremos cómo afecta ese retraso al calendario y a las fechas reservadas, conforme al contrato individual.
Dado que la reserva de agenda, la auditoría y el diseño pueden representar una parte sustancial del trabajo desde el comienzo, el contrato individual determinará qué importe corresponde a cada fase o compromiso de agenda y qué sucede si el cliente solicita aplazar o cancelar el proyecto. Una cancelación no da lugar automáticamente a la devolución íntegra de lo pagado ni a la pérdida automática de todo el importe: se aplicarán las condiciones pactadas, el trabajo realizado, los compromisos asumidos y la normativa que corresponda.
Si excepcionalmente se contratase una consultoría para un fin ajeno a una actividad empresarial o profesional, se respetarán los derechos que la normativa reconozca a esa persona como consumidora.
9. Incidencias y reclamaciones
Si tienes una incidencia con una compra, con el acceso o con un servicio contratado, escribe a hola@caoscero.com e indica los datos necesarios para identificarlo. Revisaré el caso y te responderé por ese mismo medio.
Los contenidos y servicios deben ajustarse a lo ofrecido en su página de venta o propuesta. Estas condiciones no excluyen las garantías ni los demás derechos que puedan corresponderte conforme a la legislación aplicable.
10. Cambios en las condiciones
Puedo modificar estas condiciones para futuras contrataciones. Cada compra o servicio se regirá por las condiciones facilitadas y aceptadas en el momento de contratar, junto con las condiciones particulares que se hayan acordado. Una modificación publicada posteriormente no alterará por sí sola un contrato anterior.
11. Legislación aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española, sin perjuicio de las normas imperativas que resulten aplicables.
Las controversias se someterán a los juzgados y tribunales competentes según la ley. En la consultoría contratada entre profesionales podrá pactarse lo procedente en el contrato individual.
Modelo de formulario de desistimiento
Rellena y envía este formulario únicamente si deseas desistir de un contrato respecto del cual conserves legalmente ese derecho. También puedes comunicar tu decisión mediante cualquier otra declaración inequívoca.
A la atención de: Laura Ruiz Jiménez, Caos Cero
Correo electrónico: hola@caoscero.com
Dirección: Calle Diego Serrano, 23 esc.Izq. 1º 14005 Córdoba, España
Por la presente comunico que desisto de mi contrato de adquisición del siguiente producto o servicio:
Producto o servicio:
Fecha de contratación:
Nombre y apellidos:
Dirección de correo utilizada en la compra:
Domicilio:
Fecha:
Firma: Solo si se presenta en papel.
Última actualización: 5 de octubre de 2026.