[Caso real] Cómo perder dinero cuando tú piensas que lo estás ganando (y no es broma)

Por Laura Ruiz
3 ejemplos reales de cómo perder dinero con un negocio

3 ejemplos reales de cómo perder dinero con un negocio

Si hay algo que nunca engaña son los números.

Por mucho que nos duelan o nos parezcan injustos, los datos no hacen otra cosa sino reflejar la realidad de un negocio.

Sin embargo, a pesar de que resulta imposible poder gestionar un negocio sin medir, la gran mayoría de emprendedores prefiere mirar a otro lado. Por pereza, por desconocimiento, por miedo... da igual el motivo. La cuestión es que no lo hacen.

Por eso con este post quiero cumplir 2 objetivos:

  1. Explicarte las consecuencias reales que tiene para tu negocio no controlar los datos básicos.
  2. Contarte la historia de Gloria, una clienta de mentoring que tampoco medía nada y que quería invertir en Facebook Ads para promocionar su nuevo curso.

Y todo lo hago para que te pongas las pilas y entiendas de una vez que sin datos eres como el niño que intenta golpear una piñata con los ojos vendados. Sólo acertarás por pura suerte... y, francamente, me imagino que no querrás  dejar tu línea de ingresos en manos del azar, ¿verdad?

Pues vamos al lío entonces.

¿Por qué son tan importantes las métricas?

Hay muchas frases míticas en el mundo del marketing digital como "el contenido es el rey" o "el dinero está en la lista", pero sin duda, una que también se lee en todos lados es:

Lo que no se mide no se puede mejorar.

Seguro que tú también la habrás escuchado miles de veces y, casi seguro, que unas cuantas de ellas haya sido a mí misma. ;)

Y es que no lo paro de repetir porque es verdad. El primer paso para hacer crecer tu negocio es entender cómo está tu negocio. Si no sabemos de dónde partimos, es difícil elaborar una estrategia lógica. Tiene sentido, ¿no?

Pues no lo debe ser tanto cuando una y otra vez me encuentro con emprendedores que no miden absolutamente nada. Nothing de nothing.

Por eso quiero hoy te quiero explicar a través de un caso real las consecuencias que tiene esto para tu proyecto. A ver si así tengo más éxito.

Inciso: ¿no tienes claro qué es una métrica? Entonces, lee antes este post sobre qué es un indicador KPI.

[bctt tweet="¿No mides nada en tu #negocioonline? Descubre aquí 👇🏻 por qué esto es gran error #MarketingDigital" username="caoscero"]

1. Trabajar sin planificación, ni posibilidad de previsión

Es indiferente el trabajo que realices, si ofreces servicios estás vendiendo tu tiempo, y si estás vendiendo tu tiempo, necesitas tener más que controlado en qué inviertes cada minuto.

Te pongo un ejemplo.

Imagina que estás a principios de julio y quieres cogerte 2 semanas de vacaciones en agosto. Ya tienes varios encargos ese mes y un cliente te llama para pedirte algo más. Dudas.

¿Te dará tiempo a terminarlo todo antes de irte?

No lo tienes claro (¡porque como no te mides...!), pero aceptas para no perder ese dinero.

Y ocurre lo que tenía que ocurrir, no solo es que no te dé tiempo a hacer ese nuevo trabajo, sino que lo que ya tenías te lleva más de la cuenta. ¿Resultado? Te tienes que llevar el portátil contigo y trabajar en las vacaciones en vez de descansar y disfrutar con tu familia y amigos.

La base de cualquier planificación pasa por saber, más o menos, cuánto tiempo te lleva cada tarea. Sin esos datos, es imposible valorar si ya tienes el mes lleno o si puedes coger un nuevo pedido.

Te recomiendo usar Toggl y empiezar a medir cada tarea que realizas con cada cliente. Poco a poco tendrás una estimación de lo que te lleva cada cosa.

[bctt tweet="La base de cualquier planificación pasa porque midas cuánto tiempo te lleva cada tarea. ¡¡Dale al ⏰ y controla tu tiempo!! #productividad #emprender #blogging" username="caoscero"]

2. El mal endémico del emprendedor: nula rentabilidad por cliente

Sigo con el ejemplo que te acabo de plantear.

Aunque te comiste parte de las vacaciones trabajando, entregaste todos los trabajos en fecha y los clientes quedaron contentos. ¿Y eso qué significa? Que llega ese momento genial de mandar la factura y ver cómo tu cuenta del banco crece.

Inciso: si todavía no te has asignado un sueldo (ya va siendo hora), lo primero que debes hacer es calcular su cuantía en relación a los ingresos y gastos del negocio. ¿Cómo hacerlo? Descarga gratis mi calculadora de finanzas básicas para emprendedores.

Pero mira tú qué cosa tan graciosa, al no tener un registro de las horas que te ha llevado realizar ese trabajo, no puedes saber tu precio hora. Lo que significa que no sabes:

  • Si ese cliente te ha sido rentable (he visto casos de emprendedores cobrando 3€ la hora).
  • Si debes subir el precio de tu tarifa.
  • Si te interesa seguir ofreciendo ese servicio.

O lo que es lo mismo: no sabes cuánto dinero estás ganando o si incluso lo estás perdiendo (no serías ni el primero ni el último).

[bctt tweet="Si no mides, no sabes la rentabilidad de cada cliente. ¿No has pensado que puedes estar trabajando como un loco y perdiendo dinero? 💸 📉  Te cuento cómo solucionarlo #emprender #negocioonline" username="caoscero"]

3. Malas decisiones estratégicas = Pérdida de tiempo y dinero

Vamos a abandonar al emprendedor que le tocó pringar en vacaciones, por otro que está preparando el relanzamiento de su producto estrella.

El año pasado le fue bien, pero en éste quiere batir su récord y aumentar un 20% la facturación.

Inciso: un 20% más de facturación es un buen objetivo porque es específico y está limitado en el tiempo, ¿tú tienes claro cómo fijar las metas de tu negocio? Si no es así, lee este post.

Para lograr ese objetivo decide contratar a un copywriter para que cree una nueva página de ventas y una campaña de email marketing. Y eso es estupendo, se trata de una inversión lógica teniendo en cuenta el objetivo.

¿Problema?

No sabe cuál es la tasa de conversión que tenía la página de venta ni de los emails anteriores. Por lo tanto, no podrá saber si los textos nuevos han funcionado mejor o no.

Si no mides, vas a ciegas con todas las estrategias que aplicas.

Nunca podrás saber si están dando los resultados esperados, si es mejor modificar el planteamiento o, incluso, si no merece la pena y es mejor abandonar esa acción.

Porque recuerda, lo que no se mide, no se puede mejorar... ;)

¿Todo esto te suena obvio? Lee este caso real no vayas estar cometiendo tú el mismo error

Antes de entrar en la historia que te quiero contar, me gustaría hacer 2 reflexiones.

1. Cuidado con el exceso de confianza

Ya te hablé de esto en este post sobre hasta qué punto conoces tu negocio. Muchos emprendedores suelen pecar de exceso de confianza y creen que dominan su proyecto al milímetro. Luego, la realidad es que en cuanto les hago 3 ó 4 preguntas les empiezan a entrar sudores fríos.

No pienses que lo que te explico en este post son casos aislados o muy extremos. La gran mayoría de freelance desconoce los números más básicos de su negocio.

No caigas en aquello de "eso a mí no me va a pasar" porque la única forma de saberlo es midiendo. ;)

[bctt tweet="🚨 ¿No controlas ninguna métrica de tu #negocioonline? 🆘 Entonces, sí o sí, necesitas leer este post #MarketingDigital" username="caoscero"]

2. No todo se arregla con dinero

Ésta también es peligrosa y está muy extendida. Y es que ante cualquier problema que surja, mucha gente cree que la solución está en invertir más dinero.

Cuidado porque hacer que un negocio funcione no consiste en echarle encima sacos de dinero para "obligarlo" a avanzar.

No es así.

Ya verás en el siguiente punto cómo en el caso de Gloria aumentar la inversión en publicidad solo la llevaría a perder cada vez más dinero. Suena tonto, pero hay mucha gente haciendo esto sin saberlo.

La clave está en analizar cada parte del proyecto para detectar errores, corregirlos y llegar a los resultados previstos sin tener que aumentar el presupuesto.

3. El caso de Gloria

Y ahora ya sí, te explico la historia de lo que me ocurrió con una alumna del mentoring, The Caos Cero Connection.

Gloria estaba pletórica porque por fin había terminado su primer infoproducto, un curso online. En cuanto terminó el embudo de email marketing, sin pensar más, quería empezar a pagar publicidad online para conseguir ingresos.

Sin más prueba o verificación iba a invertir dinero en Facebook Ads.

Después de hablar con ella, la convencí de que era mejor estudiar los datos para saber si tenía un producto rentable.

Hicimos una prueba ofreciéndolo primero a su propia lista, y el resultado fue una tasa de conversión inferior al 0'50% en un curso de menos de 40€.

Si tenemos en cuenta que la conversión suele ser bastante menor con tráfico frío, las ventas que iba a conseguir no le servirían ni para cubrir la inversión en publicidad.

Hagamos los números.

Una tasa de conversión del 0,5% (ni siquiera la voy a rebajar), implica que necesita 200 leads para lograr una venta. En estos momentos, el coste por lead dentro del sector del marketing digital ha subido, pero vamos a fijar 1€ por lead (algo más que optimista).

Esto significa que para ganar 40€ tendría que invertir 200€.

Y a eso quítale gastos...

Una ruina, vamos.

Entiendo que te haya costado mucho crear tu infoproducto y te duela pensar que todo ese esfuerzo no ha dado los resultados que esperabas, pero mucho peor es perder dinero y tiempo en algo que no funciona.

[bctt tweet="¿Tú inviertes en #FacebookAds sin saber antes si tu producto es rentable? Haz clic y escucha la historia de Gloria (te va a ayudar más de lo que piensas) #emprender #MarketingDigital" username="caoscero"]

Cómo empezar a llevar el control de las métricas de tu negocio online

Espero que este post te haya servido para abrir los ojos ante una realidad.

Como emprendedor que aspira a vivir de su negocio, controlar sus métricas no es negociable.

O mides o te pasará como a Gloria:

Tomarás decisiones con toda la buena intención del mundo, pero sin datos, eso es como jugar a la lotería. Y no sé tú, pero yo todavía estoy esperando a que me toque ;)

Sin embargo, también sé que medir es difícil. Son muchos los parámetros a tener en cuenta, las tablas de excel son como jeroglíficos para mucha gente e interpretar lo que te dicen los números (lo más importante), es difícil cuando empiezas.

Por eso he creado un Workshop de métricas para negocios online.

Una formación con la que consigues:

  • Un Cuadro de Mando global: la hoja de cálculo que yo misma uso con mis clientes para que la adaptes a tu proyecto (todas las fórmulas están ya incorporadas). Con materiales y explicaciones para que no te pierdas entre los datos y sepas en todo momento en qué te tienes que fijar.
  • Optimizar tu estrategia: con datos sí puedes tomar decisiones que te ayuden a hacer crecer tu negocio.
  • Tener una visión completa de tu negocio: trabajamos métricas financieras, de marketing, de tráfico web, de embudo de ventas, de tiempo....
  • Tomar decisiones con criterio: no solo te enseño a recoger los datos, sino también a interpretarlos (que sí, es lo más difícil).
  • Acceso gratuito durante un mes a mi grupo privado de trabajo en Facebook donde resolveré cualquier duda que puedas tener sobre gestión de negocio.
  • Toggl al desnudo: un tutorial detallado de una de las mejores herramientas para medir tu tiempo y contenido extra sobre cómo organizarte mejor y optimizar tu calendario en bloques de tiempo.

Te aseguro que solo con lo que vas a ahorrar al controlar la parte financiera, tendrás más que rentabilizado el workshop. Apúntate, te aseguro que la tranquilidad que vas a sentir cuando veas que tienes bajo control tu proyecto, va a ser inmensa.

Porque de eso es de lo que se trata, ¿no? De ser un buen jefe para tu negocio. ;)

Cualquier duda, ya sabes que estoy disponible aquí en los comentarios 👇🏻

 

2 comentarios

  1. Buenas Noches Laura. Gracias por el artículo de "Cómo perder Dinero" Me ha llegado al alma. Aún no tengo web. Estoy dándole vueltas a una idea, y estoy en fase de leer todo lo que me llega (y lo que busco).
    Gracias de nuevo por todo y un Abrazo.

    1. Gracias, Agustín! Me alegro de que el contenido te sea útil.
      Te animo a que empieces con tu idea en cuanto puedas, mucha gente nunca arranca porque no deja de acumular información por no sentirse preparados al 100% :)

      Gracias por comentar!

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